Algemeen
- Krijg ik mijn data historie terug als ik Premium afneem?
- Ik ga verhuizen, wat nu?
- Hoe kan ik mijn grootverbruik meters uitlezen op het Enelogic platform?
- Hoe kan ik mijn e-mailadres aanpassen?
Enelogic App
- Veelgestelde vragen
- Hoe verander ik NoName in de app?
- Is er een app?
- Waarom heb ik geen realtime verbruik in de app?
- Waar werken we aan?
Slimme Meter
- Kan ik meerdere P1 poort uitlezers op de P1 poort aansluiten?
- Slimme meter (teruglevering) & zonnepanelen (opwekking). Hoe zit dit?
- Waar kan ik de metercode van mijn slimme meter vinden?
- Hoeveel historische data kunnen jullie uit de slimme meter halen?
- Wat is een reset van een meter, en wie doet dat om welke reden?
Youless
- Waarvoor is de Youless energiemeter?
- Hoe kan ik de Youless LS120 installeren op mijn slimme meter?
- Hoe kan ik een tussenmeter via de S0 poort uitlezen met een Youless LS120?
- Waarom is er een verschil in opwekking tussen mijn omvormer en mijn tussenmeter?
- Mijn Youless werkt niet meer, wat nu?
Grafiek
- Wat is altijd-aan apparatuur en wat heb ik er aan?
- Waarom ontbreekt er data in mijn grafiek?
- Waarom is mijn historie niet compleet?
- Waarom heb ik tegelijkertijd afname en levering?
- Waarom zijn mijn meterstanden in de daggrafiek te laag?
Dashboard
- Hoe werkt het Voorschot blokje?
- Hoe voeg ik mijn warmtepomp of zonnepanelen toe aan het dashboard?
- Wanneer is mijn teruglevering zichtbaar?
- Waarom is mijn prognose plotseling hoger?
Energieleveranciers
- Waarom klopt de berekening van besparing op de overstappagina niet?
- Geen aanbieding van mijn huidige leverancier?
- Waarom komen de tarieven niet overeen met het aanbod van energieleveranciers?
- Wanneer kan ik overstappen naar een nieuwe energieleverancier?
- Krijg ik welkomstkorting bij een contract met vaste einddatum?
Energiemanagers
- Hoe kan ik als energiemanager een slimme meter koppelen aan het account van een van mijn klanten?
- Hoe kan ik als energiemanager een YouLess energiemeter koppelen aan het account van een van mijn klanten?
- Hoe kan ik een klant uitnodigen als energiemanager?
- Wat is de Energiemanager Service?
- Hoe kan ik als energiemanager voor een klant een gebouw koppelen?
Gebouwen en Gebouwprofiel
- Waaruit bestaan de vaste kosten in het Gebouwprofiel?
- Mijn adres is al in gebruik. Wat nu?
- Waarom wordt mijn adres niet herkend?