Als ik al Premium heb, en ik koop hier nog een jaar bovenop, verlies ik dan mijn huidige abonnement?
Zeker niet! Wanneer je al Premium hebt en nogmaals een jaar aanschaft wordt dit bovenop je oude abonnement geteld. Dus heb je nog 8 maanden premium, dan zal dit 20 maanden worden wanneer je nogmaals Premium aanschaft.
Waarom heb ik geen Premium terwijl ik dit op de webversie wel heb?
Helaas wordt op het moment Premium nog niet gesynchroniseerd tussen de twee verschillende versies van Enelogic. Mocht je Premium hebben op de webversie en dit ook op de app willen activeren, stuur dan even een berichtje naar onze support. Dan zorgen we er voor dat je ook binnen de app Premium ontvangt. Vermeld hierbij graag ook of je Android of iOS gebruikt, dan kunnen we je zo snel mogelijk van dienst zijn.
Waarom heeft de app niet alle functies van het webportaal?
Wij wilden ontzettend graag de app met jullie delen, maar moeten benadrukken dat de app nog volop in ontwikkeling is. Naarmate het jaar vordert zullen functies die je gewend bent toegevoegd worden aan de applicatie, en meer!
Waarom heten mijn meters NoName?
Als er meters in je overzicht staan met de naam NoName, komt dit omdat je ze geen label hebt gegeven. Je kunt op dit moment in de webversie je meters een naam geven, dit wordt dan ook in de app getoond in plaats van NoName. Let op: dit zal pas de volgende dag zichtbaar zijn. In de toekomst kun je dit in de app zelf doen.
Waarom kan ik niet op de app inloggen met mijn inloggegevens van de webversie?
Deze vraag hebben wij een aantal keer voorbij zien komen, en in enkele gevallen kwam dit doordat er hoofdletters in het emailadres zaten. Het emailadres dient volledig met kleine letters (dus geen hoofdletters) te worden ingevuld. Dan zal het inloggen wel lukken. Zo niet? Neem even contact op met onze support.
Waarom blokkeert het kiezen van een meter tekst/de grafiek?
De locatie van meterselectie zal waarschijnlijk later verplaatst worden. We overwegen ook het “onthouden” van welke meter geselecteerd was in een vorige sessie, en wellicht ook het verbergen van meters binnen deze selectie (bijvoorbeeld voor mensen die alleen hun Youless willen bekijken, en geen slimme meter data).
Waarom verplaatst de X-as?
Als de X-as statisch was, dan zouden sommige grafieken niet op het scherm passen. Vandaar dat deze van plaats verandert bij het wisselen in tijdsbestekken.
Waarom kan ik niet zien welk gebouw ik heb geselecteerd op de verbruikspagina?
Dit wordt toegevoegd in een latere update.